Saltear al contenido principal
10 Herramientas Gratuitas Para Hacer Encuestas Online

10 Herramientas gratuitas para hacer encuestas online

La forma más eficaz de mejorar las experiencias de tus clientes es realizando encuestas online, porque te permitirá conocer sus opiniones de manera anónima y detectar los errores que se están cometiendo en la empresa.

Es cierto que muchas veces las personas se niegan a rellenar una encuesta porque consideran que es un pérdida de tiempo, pero si consigues transmitir el mensaje de que estás preocupado e interesado por sus opiniones conseguirás en muchos casos cambiar su percepción.

Las herramientas de encuestas online que vas a encontrar en este artículo son softwares que no requieren descarga, y por tanto, no tendrás que tener instalado un programa en tu ordenador. Tan solo es imprescindible tener conexión a Internet, y utilizar cualquier navegador (preferiblemente Chrome) para acceder a tu cuenta gratuita o de pago en la plataforma.

 

Post relacionado: >> Cómo fidelizar a tus clientes y convertir en fans <<

 

#1 Survio

Survio-logo

Survio es otra excelente herramienta para crear encuestas online de cuestionarios de satisfacción del cliente, opinión de empleados, investigación de mercados, y mucho más.

La herramienta también ofrece la posibilidad de crear un cuenta gratuita, y ofrece numerosas funcionalidades para crear encuestas online personalizadas. Sus características más destacadas son:

  • 100 Respuestas/mes.
  • 5 Encuestas.
  • Preguntas ilimitadas.
  • Análisis de resultados.
  • Exportación de diagramas (PNG, SGV).

Tanto en la versión gratuita como en la versión premium, y al igual que en la mayoría de sus competidores, Survio permite publicar las encuestas online en redes sociales (Facebook, Twitter, Google+), enviar por correo electrónico, insertar en el sitio web, y añadir un popup en el sitio web.

Además, ofrece la oportunidad de utilizar alguna de sus 100 plantillas de encuestas realizadas por expertos, y que están agrupadas por sectores:

  • Estudios de mercados
  • Servicios
  • Feedback del usuario
  • Recursos humanos
  • Eventos
  • Educación
  • Comunidad y sin fines de lucro
  • Cuidado de salud
  • Otro

La gran ventaja de tener disponibles estas plantillas prediseñadas es que te permitirán ahorrar una gran cantidad de tiempo, y serán de gran utilidad para tus necesidades u objetivos empresariales.

Si deseas utilizar todas las demás funcionalidades que ofrece Survio para las encuestas online, podrás contratar alguno de sus planes de precios (Personal, Business, Elite) y que mejor se adapten a las necesidades de la empresa o negocio.

 

#2 Survey Monkey

Surveymonkey-logo2

 

Probablemente la herramienta más conocida a nivel mundial cuando hablamos de encuestas online es Survey Monkey, aunque es cierto que actualmente tiene una gran cantidad de competidores que proporcionan el mismo servicio.

Survey Monkey ofrece una versión gratuita para que puedas conocer sus funcionalidades, y aunque tiene ciertas limitaciones en cuanto a su uso podrás empezar a crear tus encuestas online y conocer la opinión de los clientes. Las características que tiene la versión gratuita son las siguientes:

  • 10 Preguntas
  • 15 Tipos de preguntas
  • 100 Respuestas
  • Soporte por correo electrónico

La gran desventaja que tiene la versión gratuita es que no permite descargar los resultados de las encuestas online en ningún formato, por lo que será necesario contratar alguno de sus planes si deseas exportar los datos obtenidos.

Por el contrario, si contratas alguno de sus planes premium (Plus, Gold, Platinum) podrás disfrutar de muchas otras funcionalidades y características que ofrece la herramienta Survey Monkey para hacer encuestas online.

Entre las funcionalidades más destacadas que puedes utilizar en la versión de pago son:

  • Preguntas ilimitadas.
  • Respuestas ilimitadas.
  • Agregar Logotipos y colores personalizados.
  • URL personalizada de la encuesta online.
  • Lógica de exclusión en las preguntas.
  • Filtros y tabulaciones cruzadas.
  • Página de agradecimiento.
  • Página de descalificación.
  • Página de fin de la encuesta.
  • Descarga de informes y datos.

Tanto la versión gratuita como en la versión de pago tienes la posibilidad de utilizar cualquiera de sus 5 diferentes formas de envío para tus encuestas online, como son:

  • Correo electrónico: ideal para hacer un seguimiento de los encuestados.
  • Facebook: publicar la encuesta en la página de Facebook.
  • Sitio web: insertar la encuesta en una página de tu sitio web.
  • Ingreso manual de datos: añadir manualmente las respuestas.
  • Mailchimp: enviar la encuesta a través de la plataforma de email marketing.

 

#3 Google Drive

Google-Drive-Formularios-logo

 

Otra de las herramientas más populares para hacer encuestas online, y de manera totalmente gratuita, es Google Forms. Este producto es proporcionado por Google a todos los usuarios que tengan una cuenta de correo electrónico con Gmail, aunque también ofrece más productos complementarios que son de gran utilidad.

Los formularios de Google son otra excelente manera de crear encuestas online, aunque es una plataforma muy básica y no ofrece las mismas funcionalidades como otras herramientas en su versión premium.

Para crear un encuesta deberás acceder con tu cuenta Gmail a la aplicación de Google Drive, y luego pinchar en el botón Nuevo > Más > Formularios de Google.

Cuando estás diseñando el formulario o la encuesta tienes la posibilidad de utilizar hasta 9 tipos diferentes de preguntas, que son:

  • Texto
  • Texto párrafo
  • Selección múltiple
  • Casilla de verificación
  • Elegir de una lista
  • Escala
  • Cuadrícula
  • Fecha
  • Hora

Además, también puedes escoger el tema que más te guste y se adapte a la temática del cuestionario, porque tienes disponible hasta 25 plantillas predeterminadas.

Algunas de las características más destacadas que tienen los formularios de Google son:

  • Encuestas ilimitadas.
  • Respuestas ilimitadas.
  • Descarga de datos.
  • Opciones de personalización.
  • Añadir logotipo personalizado.
  • Añadir imágenes o vídeos de YouTube.
  • Salto de exclusión.
  • Añadir colaboradores.
  • Sincronización de respuestas en tiempo real.

Una vez has diseñado el formulario o la encuesta online se creará de manera automática una dirección URL para acceder al cuestionario, de forma privada o pública, y que deberás compartir con los contactos de correos electrónicos deseados.

Cuando las personas hayan dejado sus respuestas al cuestionario podrás acceder a los resultados entrando directamente a la aplicación Google Drive y donde encontrarás un archivo en formato “Hoja de cálculo” con el nombre del formulario o encuesta online.

Al igual que Survey Monkey, aquí también puedes compartir los formularios o encuestas de Google por correo electrónico, mediante un enlace web, insertar en un sitio web, o a través de las redes sociales (Google+, Facebook, o Twitter).

Otra de las ventajas que tiene los formularios de Google es que cualquier persona puede responder la encuesta, sin necesidad de tener creada una cuenta de correo electrónico Gmail, y desde cualquier dispositivo (PC, móvil, y tableta).

Además de los usuarios que tengan un cuenta de correo electrónico Gmail, recuerda que también pueden utilizar esta herramienta las empresas que contraten el excelente servicio de Google Apps for Work.

 

#4 Zoho Survey

ZohoSurvey-logo2

 

Zoho Survey es otra herramienta que permite hacer encuestas online y también ofrece la posibilidad de utilizar una cuenta gratuita, aunque solo puedes hacer un uso básico:

  • Encuestas ilimitadas.
  • 15 Preguntas.
  • 150 Respuestas.

En esta herramienta de encuesta online podrás encontrar numerosas plantillas que están prediseñadas y agrupadas por sectores o temáticas:

  • Encuestas de Negocios.
  • Encuestas Satisfacción del cliente.
  • Encuestas de Educación.
  • Encuestas de Organizaciones sin ánimo de lucro.
  • Encuestas de Recursos Humanos.
  • Encuestas de Salud.
  • Encuestas de Investigación de Mercados.
  • Encuestas de Eventos.
  • Encuestas de Marketing.

Si deseas utilizar todas las funcionalidades que proporciona la herramienta Zoho Survey, deberás contratar alguno de sus diferentes planes de precios (Standard, Premium, Enterprise) y que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa o negocio.

Además, tienes la posibilidad de disfrutar un período de prueba gratuito (15 días) en las versiones de pago, y sin necesidad de introducir una tarjeta de crédito.

 

#5 TypeForm

Typeform-logo

 

La herramienta Typeform es otra plataforma bastante conocida, aunque en sus inicios comenzó en fase beta, y que permite crear encuestas online de una manera sencilla y rápida.

Su principal característica es que tiene una estética y un diseño muy moderno, lo que ayuda en gran medida a dinamizar la tarea para que la persona encuestada no abandone el proceso rápidamente y pierdas una gran oportunidad para mejorar la experiencia de tus clientes.

Typeform también ofrece la posibilidad de crear una cuenta gratuita, y por tanto, tendrás la ventaja de utilizar algunas de sus funcionalidades principales.

Al igual que las otras herramientas, los formularios y las encuestas online de Typeform son responsive, por lo que están adaptado a cualquier dispositivo (PC; móvil, y tableta) para que las personas dejen sus respuestas en el cuestionario.

Las características más destacadas en la versión gratuita es que tienes la posibilidad de crear encuestas online ilimitadas, tienes el número de respuestas ilimitadas, y puedes descargar los datos en formato Excel.

Si deseas utilizar todas las funcionalidades que proporciona la herramienta Typeform deberás contratar la versión premium Pro (20$/mes), ya que ofrece numerosas características para optimizar el diseño de las encuestas online.

 

#6 Polldaddy

Polldaddy-logo

 

Polldaddy es otra herramienta que permite crear encuestas online con la ayuda de su editor visual, de arrastrar y soltar, aunque destaca principalmente por la elegancia de sus estilos visuales, sus matrices de preguntas, y sus posibilidades para trabajar con contenido multimedia propio.

El único inconveniente para utilizar esta herramienta es que debes tener creada una cuenta en la plataforma WordPress.com para loguearte (inciar sesión), ya que es un servicio proporcionado por Automattic.

La herramienta también ofrece la posibilidad de crear una cuenta gratuita, y al igual que sus competidores, dispone de un editor visual con el funcionamiento de arrastrar y soltar.

En la versión gratuita podrás disfrutar de excelentes funcionalidades, y algunas que no proporcionan sus competidores como son:

  • 19 tipos de preguntas.
  • Añadir imágenes, videos, y contenidos desde YouTube, Flickr, Google Maps, y mucho más.
  • Añadir código HTML a la encuesta online.
  • 15 temas prediseñados.
  • 3 tipos de popups para el sitio web.
  • Obtener respuestas offline mediante la app iOS (no disponible en Android).
  • Integración con WordPress.
  • Notificaciones de las nuevas respuestas vía email.

 

#7 Survey Planet

SurveyPlanet-logo

SurveyPlanet es otra magnífica herramienta para crear encuestas online porque ofrece numerosas aplicaciones gratuitas que facilitan el diseño del cuestionario, compartir en redes sociales, y análisis de los resultados.

La herramienta también permite crear una cuenta gratuita y donde podrás disfrutar de numerosas funcionalidades, aunque tienes 3 características que son de vital importancia destacar como son:

  • Encuestas online ilimitadas.
  • Preguntas ilimitadas.
  • Respuestas ilimitadas.

Similar a sus competidores, las encuestas online de SurveyPlanet también se pueden compartir en las diferentes redes sociales (Facebook, Twitter, Google+), y enviar por correo electrónico a los clientes.

Además, SurveyPlanet ofrece una funcionalidad que no proporciona ninguno de sus competidores como es el multidioma, ya que permite crear encuestas online con hasta 25 idiomas diferentes y está disponible incluso en la versión gratuita.

Sin embargo, el único inconveniente que tiene la versión gratuita es que no permite descargar los datos en formato Excel o PDF para analizar los resultados de las encuestas online realizadas.

Por tanto, si quieres descargar los datos de tus encuestas y utilizar todas las funcionalidades que proporciona SurveyPlanet deberás contratar la versión Pro (15$/mes).

 

#8 Eval & Go

Evalandgo-logo2

 

Eval & Go es una herramienta para crear encuestas online y que también permite crear una cuenta gratuita, pero tan solo podrás hacer un uso limitado de sus funcionalidades.

Al igual que sus competidores, la herramienta proporciona una interfaz de “arrastar y soltar” que permite de manera rápida y fácil realizar tareas complejas, como hacer encuestas online o estudios de mercado con páginas múltiples o personalizar el diseño del informe.

También ofrece una gran variedad de tipos de preguntas así como cientos de variaciones, que permiten hacer un número ilimitado de encuestas online.

Las características principales que podrás disfrutar en la versión gratuita son:

  • Encuestas ilimitadas.
  • Preguntas ilimitadas.
  • 150 Respuestas/Mes.
  • Informes automáticos.
  • Exportación de datos (Excel y CSV).

Una de las características más destacadas que tiene la herramienta Eval&Go es que dispone de una interfaz muy intuitiva, y permite analizar en tiempo real las estadísticas sin necesidad de ser un experto.

Por supuesto, si deseas utilizar todas las funcionalidades que tiene la herramienta Eval&Go tienes la posibilidad de contratar alguno de sus planes (Pro y Pro+), y sacar el máximo rendimiento de tus encuestas online con la versión premium.

 

#9 Encuesta.com

e-encuesta.com-logo2

 

E-encuesta.com es una herramienta que también permite crear encuestas online, algo obvio por su nombre, y que destaca principalmente porque además de la típica suscripción mensual y/o anual, también ofrece la posibilidad de pagar solamente por encuesta online con una duración máxima de 3 meses para realizarla.

Además, la herramienta ofrece la oportunidad de crear una cuenta gratuita para utilizar algunas funcionalidades como son:

  • Encuestas ilimitadas
  • Preguntas ilimitadas
  • Plantillas prediseñadas
  • Añadir logo corporativo
  • 100 respuestas/encuesta
  • Resultado en tiempo real

La ventaja más destacada que he encontrado en esta herramienta es que proporciona una servicio de soporte 100% Español, así que no debes preocuparte por saber Inglés para comunicarte con el equipo técnico en caso de tener dudas sobre la herramienta.

Si prefieres disfrutar todas las funcionalidades que proporciona la herramienta en la versión de pago, puedes elegir alguno de sus planes de servicios (Profesional, Premium, Marca Blanca) y si no quedas satisfecho te devuelven el dinero hasta 30 días posterior a la contratación.

Tanto en la versión gratuita como de pago, puedes crear tus encuestas online desde cero o utilizar las plantillas diseñadas por expertos que están agrupadas por sectores o temáticas:

  • Satisfacción del cliente.
  • Estudio de mercado.
  • Recursos humanos.
  • Educación.
  • Eventos.
  • Amigos y familiares.

 

#10 QuestionPro

QuestionPro-logo2

 

QuestionPro es otra excelente herramienta que permite crear encuestas online utilizando una plantilla de encuesta diseñada por profesionales o si lo prefieres también ofrece la posibilidad de cargar el diseño de tu encuesta directamente desde un archivo Word.

Similar a los otros softwares de encuestas online, tienes la oportunidad de crear una cuenta gratuita que ofrece numerosas características como son:

  • Encuestas ilimitadas.
  • 100 Respuestas por encuestas.
  • 15 Tipos de preguntas.
  • +100 Plantillas prediseñadas.
  • 20 Temas de encuestas online.
  • Informes en tiempo real.

Además, tanto en la versión gratuita como premium, puedes distribuir las encuestas online por las redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn), correo electrónico, sitio web, blogs, o códigos QR.

Las encuestas online de QuestionPro también son responsive, por tanto, están optimizadas para utilizarse en cualquier dispositivo (PC, móvil y tableta) o sitio web.

Por último, si deseas utilizar todas las funcionalidades que ofrece esta herramienta en la versión premium, puedes contratar el plan de servicios (Profesional, Corporate, Team Edition) que mejor se adapte a tus necesidades u objetivos empresariales.

 

Conclusión

Si quieres utilizar una herramienta gratuita porque se adapta perfectamente a tus necesidades, te recomiendo utilizar los formularios de encuestas proporcionados por Google Drive.

Pero si prefieres utilizar una herramienta con versión premium te aconsejaría sin ninguna duda SurveyMonkey, por sus funcionalidades y características mencionadas anteriormente.

Y tú, ¿alguna vez has creado una encuesta online para tus clientes? ¿Añadirías alguna herramienta más?

Por favor, si te ha gustado este artículo no seas egoísta, compártelo!!

Un saludo 🙂

Carlos Guerra Terol

Fundador y Consultor en la agencia de marketing digital MARKETEROL. Apasionado por el Inbound Marketing y la medición de datos con Google Analytics. Mi filosofía de vida: "PERSISTE Y VENCERÁS"

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de usuario. Si continuas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de la política de cookies, pincha el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
error: CONTENIDO PROTEGIDO
Volver arriba
×Close search
Buscar