Por qué las pymes no deben estar en todas las redes sociales

Es incuestionable que las redes sociales se han convertido para las Pymes en una herramienta fundamental del marketing digital porque proporcionan muchas ventajas. Por eso, cuando comienzan su actividad piensan que es obligatorio tener presencia en todas las redes sociales para promocionar y dar a conocer su marca.

Sin embargo, hay otras empresas que consideran innecesario estar presente en las plataformas sociales porque piensan que no proporcionan nada positivo a su negocio, y eso también es muy respetable. Pienso que esto es debido a que muchas veces solo se piensa en tener una rentabilidad económica, y no en la oportunidad de conectar con el público objetivo.

Uno de los errores mas frecuentes en las pymes es que abren cuentas en todas las redes sociales y con el paso del tiempo suelen dejar de publicar contenidos por falta de tiempo, dinero o estrategias de marketing. Este tipo de comportamiento transmite a los usuarios una falta de interés y por tanto, una mala imagen para la marca.

Según el estudio ‘The State of Social Media 2014‘, realizado por la empresa Useful Social Media, cabe destacar que el 72% de los empresarios considera que las redes sociales tienen un alto impacto en sus resultados de negocio.

A pesar de que muchos eran reacios a usarlas para posicionarse y vender su imagen de marca, el tiempo está demostrando que esas opiniones estaban equivocadas. Quizás, la clave está en evolucionar y reconvertir el modelo publicitario para conseguir, efectivamente, la rentabilidad esperada.

¿Por dónde empiezo?

Lo importante no es estar en una u otra red social, sino estar en aquella plataforma social que haya más posibilidades de alcanzar los objetivos fijados previamente.

Te recomiendo realizar una serie de preguntas antes de comenzar a participar en los medios sociales, porque sus respuestas te ayudaran a elegir la más adecuada para tu negocio.

¿Por qué quiero estar en redes sociales?

Para mí esta pregunta es la más importante, saber qué es lo que se busca o qué esperas conseguir. Algunos de los objetivos pueden ser:

notoriedad de marca

estar donde están tus clientes potenciales

establecer una comunicación más directa
ofrecer información de los productos

En definitiva, consiste en tener claro desde el principio cual es la finalidad de estar en redes sociales.

¿Estoy dispuesto a dar y recibir?

La comunicación en los medios sociales están basadas en relaciones bidireccionales, y para ello no se puede pensar solo en recibir sino también en ofrecer.

Se trata de una comunicación entre personas, por tanto, hay que saber escuchar para luego poder satisfacer las necesidades de tus seguidores. El único fin no es otro que crear una comunidad fiel y leal alrededor de la marca.

Si piensas que el social media consiste en publicar catálogos de tus productos u ofertas ó en el escaparate de tu tienda, vas a ir por el camino equivocado.

¿Cuanto tiempo voy dedicar?

Es cierto cuando dicen que crear cuentas en las redes sociales es gratis, pero también estarás de acuerdo conmigo de que el tiempo no lo es.

Tener éxito en las redes sociales no es cuestión de un día, una semana o un mes. Requiere de un trabajo constante y diario para:

Desarrollar estrategias de marketing.

Gestionar los perfiles sociales.

Monitorizar los contenidos publicados.

Analizar las acciones realizadas.

Si no dispones del tiempo y del equipo humano necesario para hacer bien el trabajo, lo mejor es que contrates a profesionales cualificados.

Si tampoco dispones de dinero para contratar estos servicios es preferible no estar, porque hacerlo mal va a perjudicar la imagen de tu marca.

¿Está mi público en las redes sociales? ¿Dónde?

Para saber en qué redes sociales está tu público o clientes potenciales, es importante estudiar y analizar previamente tu nicho de mercado. De esta manera podrás saber en qué plataformas sociales tienes que actuar para conseguir tus objetivos.

Una vez que hayas decidido participar en los medios sociales, es el momento de reunir a tu equipo de trabajo o contratar a los profesionales para desarrollar el plan de marketing social media.

Definir el punto de partida, los objetivos a alcanzar, las acciones para conseguirlos, y por supuesto, estar prevenidos ante posibles crisis de reputación online, son aspectos que debe contemplar este plan estratégico. Después del análisis previo, este plan determinará las redes sociales que mejor se adaptan a tus necesidades.

¿Qué red social elijo para mi empresa?

Seguramente habrás escuchado el famoso refrán «el que mucho abarca poco aprieta«. Por supuesto, no todas las redes sociales funcionan de la misma manera y cada una tiene sus ventajas.

Te recuerdo que no puedes transmitir tu mensaje con el mismo tono de voz en todas las plataformas, porque son canales de comunicación con diferentes tipos de usuarios.

A continuación te voy a detallar los puntos fuerte de cada una de ellas respectivamente.

Es la red favorita por todos para interactuar con los fans, atraer a los clientes potenciales que le pueda gustar tus productos o servicios, atraer tráfico a tu sitio web, y reconocimiento de la marca. Además, permite aumentar tu lista de suscriptores a través de los concursos, sorteos y promociones.

Puedes subir fotografías y videos, e insertar pestañas para conectar con otras plataformas sociales como YouTube y Twitter. A través de los «Me gusta», «Comentarios» y «Compartidos» puedes controlar toda la actividad de tu página de empresa.

Es una red perfecta para las pequeñas empresas porque se basa en la originalidad, creatividad y perseverancia, y no tanto en recursos publicitarios que supongan un gran gasto económico.

Hay que destacar que esta red de microblogging solo permite escribir mensajes de 140 caracteres, lo que obliga a los usuarios a escribir mensajes concretos y precisos.

Otra ventaja importante, es que se ha convertido en una excelente herramienta como servicio de atención al cliente para las marcas. Incluso, puedes monitorizar todo lo que se está hablando sobre tu marca a través de los llamados hashtags.

A pesar de ser la plataforma menos utilizada por los usuarios, actualmente se ha hecho un hueco entre las más grandes. Funciona de manera similar a Facebook como es la funcionalidad +1, los «me gusta».

Otra característica es que dispone de las comunidades y los hangouts, a través de los cuales puedes establecer una comunicación directa y segmentada con tu público objetivo.

El punto fuerte más importante de esta red social es su plataforma Google My Business, por su influencia en el SEO para el posicionamiento de tu sitio web.

Está considerada como la plataforma más eficaz y rentable a la hora de hacer llegar el mensaje publicitario. Los beneficios principales radican en la viralidad que ofrecen sus contenidos. Puedes crear un canal propio y personalizado.

Es la mejor plataforma para dar a conocer un producto nuevo mediante un video tutorial. Al pertenecer a Google proporciona resultados positivos en las búsquedas de Internet.

Si lo que necesitas es obtener un impacto visual de tus productos y empresa, esta es tu plataforma. Tienes la posibilidad de crear concursos entre tus seguidores, y recientemente han creado una sección en la que es posible crear tu catálogo de venta.

Su crecimiento en los últimos tiempos ha sido exponencial comparada con otras redes, como consecuencia de su atractivo visual.

Al igual que Pinterest, es una plataforma únicamente visual en la que la imagen es la verdadera protagonista. Si tu empresa vende productos que pueden ser visuales y atractivos, esta red social debe formar parte de tu estrategia. Incluso puedes hacer videos de corta duración, solamente 15 segundos.

También puedes utilizar los hashtags y así monitorizar todos los contenidos publicados por los usuarios, como en Twitter.

A pesar de ser una gran red social para la búsqueda de empleo, algo que resulta muy útil para cualquier empresa, permite encontrar nuevos socios y clientes; así como relacionarse con otras marcas. Hoy en día es una red en la que las empresas no están aprovechando todo el potencial que ofrece para ellas.

Conclusión

Son muchas las posibilidades pero no hay que cegarse en la cantidad, sino buscar la calidad y el entorno más adecuado que se ajuste a nuestras necesidades, para llegar a la audiencia y transmitir nuestro mensaje.

¿Tu empresa está en todas las redes sociales? En caso afirmativo ¿cuántas utilizas para crear contenidos?

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