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Guía Básica De Google Analytics Para Pymes

Guía Básica de Google Analytics para Pymes

Cualquier empresa que tenga una página web, tienda online o blog corporativo, necesita utilizar una herramienta como Google Analytics, porque es muy importante la analítica web cuando vendes productos o servicios en Internet.

Esta guía pretende ser un manual de ayuda para entender su funcionamiento, pero si ya tienes cuenta en Google Analytics, puedes utilizar este post como checklist para revisar tu configuración.

Si quieres saber más sobre la medición de datos, hace unas semanas hablaba sobre la analítica web y su importancia de saber medir, pero también detallaba otras herramientas que existen para el análisis del tráfico web.

 

¿Qué es Google Analytics y por qué lo necesito?

Google Analytics (GA) es una herramienta gratuita de Google que te permite medir las visitas que pasan por tu web o aplicaciones móviles, y con la finalidad de que puedas optimizar tu canal de ventas online para hacer crecer tu negocio.

Con esta herramienta puedes tener un conocimiento exhaustivo de lo que sucede en tu web, como puedes ser la cantidad de visitas y a través de qué canales llegan; el perfil demográfico de tus clientes; qué contenidos funcionan mejor, y qué campañas o acciones están generando ventas.

 

¿Cómo crear una cuenta en Google Analytics?

Para poder utilizar esta herramienta de analítica deberás crear una cuenta, y para ello será obligatorio tener también una cuenta de correo Gmail.

Cuando accedes a Google Analytics tienes que hacer clic en el botón «cree una cuenta» e iniciar sesión con tu correo electrónico.

Una vez logeado, accederás a nueva pantalla donde debes hacer clic en el botón «regístrese» para continuar con el proceso.

A continuación, aparecerá una pantalla con un formulario de configuración donde deberás indicar los datos básicos de la propiedad (sitio web) que deseas analizar.

En este formulario solamente necesitas rellenar cinco datos para que esta herramienta comience a funcionar, como son:

  • Nombre de cuenta
  • Nombre sitio web
  • URL del sitio web
  • Categoría del sector
  • Zona horaria de informes

 

formulario-registro-google-analytics-770 x 799

 

Una vez hayas cumplimentado toda la información, deberás hacer clic en el botón que aparece debajo llamado «Obtener ID de seguimiento», y te aparecerá una ventana emergente donde tienes que aceptar los «Acuerdos de condiciones del servicio Google Analytics».

Terminado este proceso de configuración, accederás directamente a la configuración del panel de administración donde verás el ID de seguimiento, y el código de seguimiento.

Como puedes leer en la imagen de abajo, el código seguimiento tendrá que ser pegado en todas las páginas que quieras realizar el seguimiento, para que la herramienta empiece a analizar correctamente todo los datos.

 

codigo-seguimiento-google-analytics-1127 x 480

 

Como la mayoría de webs o blogs están creadas con el mismo CMS, WordPress, existen cuatro maneras para hacerlo:

 

Método 1: Plugin 

Deberás acceder a tu panel de administración WordPress y luego ir a Plugins > Añadir Nuevo.

Busca en el buscador el plugin Header and Footer Scripts, después instala, y luego activa el plugin.

Ahora ya puedes pegar el código de seguimiento a través de la página de configuración del plugin.

 

Método 2: Temas

Existen algunos temas que tienen una sección para incluir script en el footer o el header de la página.

Verifica si tu tema tiene esta opción antes de utilizar este plugin, ya que es recomendable tener instalado el menor número de plugin porque afectan a la velocidad de carga de la web.

 

Método 3: Pegar el código en el CMS

En el panel de WordPress deberás acceder al menú «Apariencia > Editor».

Aquí tienes que copiar el código de seguimiento, como indica las instrucciones de Analytics, y pegar el código después de la etiqueta en el archivo header.php.

Si eres de esas personas que conocen algo de código lo puedes encontrar fácilmente, pero si no sabes o no te fías, entonces te recomiendo que utilices el método 1.

 

Método 4: Archivo php

Parecido al método anterior, hay otra opción para instalar el código de seguimiento en tu sitio de WordPress mediante el archivo functions.php, aunque no te aconsejo que lo hagas como medida de precaución.

Por experiencia propia, he querido darte ese consejo porque éste método puede hacer caer tu sitio si no se hace bien.

La forma correcta de hacerlo es realizando una copia de seguridad del archivo functions.php por FTP y hacer la prueba, aunque si hay algún problema en la ejecución siempre puedes recuperar la copia anterior.

Nota: te informo que solo puedes analizar lo sitios web que están creados con WordPress.org (pago), y no WordPress.com (gratuito).

 

Cómo empezar a usar Google Analytics

En la parte superior del panel observarás que hay cuatro enlaces de navegación que permiten acceder a los diferentes productos, como son:

  • Página principal: se mostrará una lista de todas tus cuentas y propiedades, y una visión general rápida de tu rendimiento.
  • Informes: permite acceder a los informes y paneles de control de Google Analytics.
  • Personalización: puedes crear informes personalizados según los objetivos que deseas analizar.
  • Administración: aquí podrás acceder para editar la configuración de tu cuenta y propiedad.

 

Cómo analizar las métricas de los Informes

En la pestaña de Informes será donde podrás ver todos los datos analizados en tu sitio web, y así aprovechar la oportunidad para tomar las decisiones oportunas en tus estrategias de marketing online.

Los informes contienen 8 cuadros de mandos que muestran una relación de datos según el tráfico que hemos recibido en nuestro página web o blog corporativo.

Los cuadros de mando, también llamados dashboards, nos permiten ver de un solo vistazo el rendimiento, y cumplimiento de los objetivos marcados en nuestro negocio.

 

#1 Paneles

Los paneles son una colección de widgets que ofrecen una visión general de los informes, y de las métricas que considera más importantes.

Permiten supervisar varias métricas de un solo vistazo para poder comprobar rápidamente el estado de las cuentas, o consultar las correlaciones entre los distintos informes.

Además, cabe destacar algo muy importante y es que los paneles se pueden crear, personalizar, y compartir fácilmente.

 

#2 Accesos directos

La gran ventaja de usar los accesos directos es que recuerdan su configuración, para que así no tenga que volver a configurar los informes cada vez que los abra.

Cualquier configuración que aplique a un informe, como añadir un segmento avanzado o una nueva métrica, se guarda en un acceso directo hasta que la modifique. La configuración permanece guardada incluso después de salir y regresar a la cuenta.

Toda la personalización y configuración que aplique a un informe se guardan en un acceso directo, excepto el periodo.

Recuerda comprobar la fecha cada vez que utilice un acceso directo para asegurarse de que el periodo que quiera consultar sea correcto.

 

#3 Eventos de Intelligence

Intelligence supervisa el tráfico de tu sitio web para detectar variaciones estadísticas significantes, y genera alertas cuando se producen dichas variaciones.

Tipos de alertas

Las alertas web automáticas se generan siempre que Google Analytics detecte un cambio significante en las métricas de uso o de tráfico.

Las alertas automáticas de AdWords se generan siempre que Google Analytics detecte un cambio significativo en el tráfico de AdWords.

Por ejemplo, podrá ver una alerta si el CTR de una de sus campañas aumenta de forma considerable, o si los ingresos de una de sus URL de destino han disminuido de forma significativa desde la semana anterior.

Las alertas personalizadas se generan cuando el tráfico alcanza el límite que ha especificado. Por ejemplo, puede configurar una alerta personalizada para que aparezca cuando el tráfico de Canarias disminuye más de un 20%.

Puede optar por recibir notificaciones de correo electrónico o mensaje de texto al crear una alerta personalizada, y de este modo sabrás cuándo sucede el evento, aunque no estés comprobando tus informes desde el ordenador o móvil.

 

#4 Tiempo real

La función Tiempo real, tal como dice su nombre, permite supervisar la actividad en el sitio mientras se está produciendo. Los informes se actualizan continuamente, y cada visita se registra segundos después de que se produzca.

En los informes de este panel de control puedes ver la siguiente información:

  • Descripción general
  • Ubicación
  • Fuentes de tráfico
  • Contenidos
  • Eventos
  • Conversiones

Por ejemplo, puede ver cuántas personas hay navegando en tu sitio en ese instante, desde qué dispositivo están conectados (ordenador, móvil, tableta), con qué páginas o eventos están interactuando, y qué conversiones de objetivos se han producido.

 

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#5 Audiencia

Los informes Audiencia ofrecen una información de gran utilidad, ya que se encarga de mostrar las características de los usuarios que llegan al sitio web, como son:

  • Datos demográficos (edad y sexo)
  • Intereses (categoría de afinidad y segmento del mercado)
  • Información geográfica (idioma y ubicación)
  • Comportamiento (visitantes nuevos, frecuencia y visitas recientes,  e interacción)
  • Tecnología (navegador y sistema operativo)
  • Móvil (ordenador, móvil, y tableta)

 

#6 Adquisición

El informe Adquisición suele ser el que más se analiza cuando se realizan campañas de anuncios en las redes sociales y Google Adwords.

Por tanto, aquí puedes ver el tráfico total que has recibido en la página web o blog corporativo, y lo más importante, la procedencia de las visitas según los canales.

La canales de tráfico en las visitas que recibe un sitio web están clasificadas de la siguiente manera:

  • Directo: proceden de usuarios que han escrito nuestra url en el navegador.
  • Orgánico (SEO): usuarios que han realizado búsquedas en Internet.
  • Social: usuarios que han llegado a través de las publicaciones en las redes sociales.
  • Referencia: estas son las visitas que proceden de otros sitios web.
  • Email: son las visitas procedentes de los suscriptores en la newsletter.
  • Otros: aquí se muestran las visitas procedentes de las campañas de anuncios.

 

#7 Comportamiento

En el informe de Comportamiento puedes descubrir cuáles son las páginas que más visitan han recibido, el número de páginas vistas únicas, la duración media de las visitas, el porcentaje de rebote, y el porcentaje de salidas.

La información que se proporciona en esta sección está clasificada de la siguiente forma:

  • Flujo de comportamiento
  • Contenido del sitio
  • Velocidad del sitio
  • Búsquedas en el sitio
  • Eventos
  • Adsense
  • Analítica Web

 

#8 Conversiones

En el informe Conversiones puedes ver la información relacionada con todas las conversiones producidas en el sitio web, y también los datos del embudo de conversión en las tiendas online.

La información proporcionada en esta sección se agrupa así:

  • Objetivos
  • Comercio electrónico
  • Embudos multicanal
  • Atribución

 

Conclusión

Si quieres posicionar tu marca en Internet y conseguir mucho tráfico de visitas para convertir en ventas, deberás emplear una parte de tus recursos (económico o tiempo) para medir todos los datos de tu página web o tienda online.

A pesar de ser una herramienta gratuita, requiere de un trabajo constante y diario, por lo que será necesario tener a una persona cualificada para realizar estos informes de análisis.

¿En tu empresa están midiendo con Google Analytics? En caso contrario ¿qué herramienta están utilizando?

Deja tu comentario y lo debatimos.

Por favor, si te ha gustado este artículo no seas egoísta, compártelo!!

Un saludo 🙂

Carlos Guerra Terol

Fundador y Consultor en la agencia de marketing digital MARKETEROL. Apasionado por el Inbound Marketing y la medición de datos con Google Analytics. Mi filosofía de vida: "PERSISTE Y VENCERÁS"

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