Los sistemas de reservas online en un sitio web son una de las mejores formas de aumentar las ventas en un negocio que ofrece servicios en Internet, ya que los clientes pueden acceder desde cualquier dispositivo.
Es cierto que el portal Booking tiene un poderoso motor de reservas pero su uso es exclusivamente para negocios de hoteles, y por tanto no permite utilizarlo para otros tipos de negocios y necesidades.
Si quieres utilizar un sistema de reservas online propio en tu sitio web tienes dos opciones disponibles: una opción cara y una opción barata.
La opción cara será contratar a un programador que diseñe un software de reservas online personalizado para que cubra las necesidades empresariales del negocio.
Por otra parte, la opción barata será utilizar un software de reservas online externo que te permita utilizarlo en tu sitio web, así como en otras plataformas sociales y portales de reservas.
Por este motivo, en este artículo te voy a detallar los 10 mejores sistemas de reservas online que puedes usar para tu negocio y sitio web corporativo.
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Los mejores sistemas de reservas online para tu negocio
#1 SimplyBook.me
SimplyBook es un excelente sistema de reserva de citas online para cualquier empresa que quiera digitalizar la programación de sus servicios profesionales.
Durante varios días he estado realizando pruebas, y debo confesarte que me ha impresionado sus numerosas funcionalidades, así como la interfaz que es muy intuitiva y fácil de usar.
Otra ventaja que ofrece SimplyBook.me es que su panel de gestión está disponible en Español, y en otros 12 idiomas.
A continuación, voy a detallar las 7 características más importantes que tiene este sistema de reservas de citas online tan brillante:
RESERVAR ONLINE DESDE CUALQUIER LUGAR
Los clientes de tu negocio pueden programar y reservar citas online en el sitio web corporativo a través de cualquier dispositivo y lugar, como puede ser tu página de Facebook.
Esto es muy importante, ya que hoy en día el 75% del tráfico en Internet proviene de los dispositivos móviles.
Referente al proceso de reservas de citas online, el cliente solo deberá seguir estos 3 pasos:
- Seleccionar una fecha
- Elegir un servicio
- Rellenar sus datos personales
- Pagar el servicio (opcional)
Como puedes observar, las reservas de citas online en SimplyBook.me es muy sencillo y rápido.
RECORDATORIOS
Con este sistema de reservas de citas online también podrás enviar recordatorios a los clientes que hayan reservado un servicio en tu negocio.
Los recordatorios se pueden realizar mediante el envío de correos electrónicos y mensajes de texto (SMS).
Además, también puedes enviar notificaciones automáticas de confirmación de reservas para que tus clientes no se olviden de la cita online y puedan llegar con puntualidad.
RESEÑAS
Esta es una de las funcionalidades que más me ha gustado de SimplyBook.me, ya que permite enviar automáticamente las solicitudes de comentarios después de las reservas de citas online.
De esta forma puedes ofrecer a los clientes de tu negocio que compartan su experiencia y valoración del servicio.
No olvides que las reseñas son una gran herramienta de marketing, ya que permiten atraer nuevos clientes e incrementar las ventas.
La prueba social siempre ha sido muy beneficiosa en el mundo empresarial, pero hoy en día más que nunca los consumidores están muy influenciados por las opiniones de terceras personas cuando buscan información de un negocio en Internet.
RESERVAS PERIÓDICAS Y DE GRUPO
Este sistema de reservas de citas online también ofrece la opción de programar citas periódicas, y enviar recordatorios automáticos antes de la cita.
De esta manera conseguirás optimizar la experiencia de los clientes y podrás aumentar las ventas de tu negocio sin preocuparte, ya que SimplyBook.me se encarga de hacerlo por ti.
Si esto no fuera poco, los clientes también podrán programar reservas de citas online para todo un grupo a la vez y pagar por adelantado si fuera necesario.
PROMOCIONES
Con SimplyBook puedes crear una promoción para tus servicios, y enviarla por correo electrónico o mensaje de texto (SMS), ofreciendo descuentos en todos o servicios seleccionados, a todos o solo clientes nuevos.
Tienes la posibilidad de establecer la duración de la campaña, así como el limite el tiempo en que puede reclamarse la oferta o la cantidad disponible.
Por ejemplo, si los Lunes son el peor día hábil de la semana para tu negocio, puedes ofrecer descuentos especiales del 20% para los cortes de pelo.
Además, puedes recompensar a tus clientes existentes si invitan y recomiendan a otros amigos para que visiten tu negocio.
De esta forma, si el cliente envía la promoción a su amigo, tu cliente recibirá un premio de su elección (como un champú gratis) y su amigo puede reservar los servicios con descuentos especiales.
MEMBRESÍA
La función de suscripción o membresía permite vender suscripciones y restringir las reservas de servicios de su elección a los miembros solamente.
Esta característica también permite cobrar a los clientes de forma periódica, siempre y cuando tu procesador de pagos lo admita.
El usuario también puede usar este sistema para crear un número limitado de veces acceso a servicios, como 10x en masajes si compró un determinado paquete.
Por otra parte, la función de clases le permite crear y manipular fácilmente clases o eventos para su negocio.
Si tiene la función de membresía, incluso puedes relacionar clases con membresías seleccionadas.
De esta forma, SimplyBook.me te ayuda a gestionar y programar cualquier tipo de clases que ofrezca tu negocio.
Como por ejemplo: clases de yoga, idiomas, golf, entrenamiento para perros, etc.
PERSONALIZACIÓN
A diferencia de otros sistemas de reservas de citas online que he probado, SimplyBook.me ofrece un nivel de personalización muy avanzado.
Ya que, mediante el código HTML y CSS puedes diseñar a tu gusto la apariencia del sitio web de reservas de citas online.
Entre las opciones de personalización más destacadas se encuentran:
- Ajustes de colores
- Añadir Logotipo
- Añadir Imagen de fondo.
- Agregar fotos del negocio
- Integrar una galería de fotos, noticias o blog corporativo
- Configurar los campos de reservas de citas online
INTEGRACIONES
Las integraciones más destacadas que proporciona este sistema de reservas de citas online son:
- Calendario: permite la sincronización de las reservas de citas online con el calendario de Google y Outlook.
- Redes Sociales: los clientes pueden hacer sus reservas de citas online desde la página de Facebook o cuenta en Instagram.
- Google: podrás conectar tu cuenta de Google Adwords así como de Google Analytics.
- Google My Business: puedes integrar la cuenta de tu negocio en Google My Business, y añadir el botón de reservas online.
- WordPress: puedes añadir el sistema de reservas de citas online en tu sitio web WordPress mediante un código HTML.
- Pagos: tienes la posibilidad de integrar aplicaciones de pago en las reservas de citas online como son PayPal y Stripe.
HERRAMIENTAS DE MARKETING
El sistema de reservas online Simplybook.me incluye diferentes herramientas de marketing para incrementar las ventas de tu negocio:
- Reseñas: envía automáticamente un correo electrónico a sus clientes tras un servicio para pedirles una valoración. Esta puede entonces ser publicada en su página web como una reseña.
- Recompensas y Recomendaciones: un nuevo sistema de promoción que permite crear ofertas exclusivas para los clientes y ofrecer recompensas por invitar a sus amigos y familiares a contratar algunos de los servicios.
- Cupones y Tarjetas de Regalos: puedes elegir el importe fijo del descuento o un porcentaje, así como definir la validez de la oferta (en días específicos o incluso franjas horarias). Además, podrás crear códigos promocionales para cualquier servicio, o solamente determinados servicios, productos y otros complementos. También puede limitar la frecuencia con la que un cliente puede utilizar una oferta.
- Recordatorios: esta función permite incentivar a los clientes a reservar una nueva cita mediante el envío de mensajes automáticos y periódicos. Puede ajustar estas notificaciones durante un tiempo determinado tras el último servicio, y personalizar el mensaje.
- Compartir imágenes de Instagram: tienes la opción de personalizar tu página de reservas online con una galería de imágenes o compartiendo las publicaciones de tu cuenta de empresas en Instagram.
SOFTWARE POS
El nuevo software POS ofrece la posibilidad de gestionar todas las reservas online en la web corporativa como los pagos recibidos de tus clientes en el negocio (efectivo, online, tarjeta de crédito y débito, tarjetas de regalo).
La características más destacadas del software POS son:
- Diseño Responsive: el sistema de punto de venta está optimizado para todos los dispositivos (PC, móvil, tablet).
- Punto de Venta: una visión general del negocio donde podrás conocer las compras realizadas de los clientes a lo largo del tiempo, rastrear membresías, métodos de pago, productos y servicios vendidos. Incluso, puedes descubrir quiénes son los clientes más fieles y así ofrecerles una recompensa por su fidelidad.
- Pagos: una lista resumen de las ventas diarias (productos y servicios) por tipos de pago.
- Informes
- Estadísticas: reservas e ingresos por día, semana y mes.
- Ventas: lista de todas las ventas por tipo de pago.
- Clientes: listado de clientes y sus reservas online contratadas.
PAQUETES
Un paquete puede consistir en múltiples servicios, productos u otros complementos, y el cliente luego tiene la posibilidad de reservar cada servicio cuando quiera disfrutarlo.
Además, un paquete se puede comprar en la página de reservas online o ser generado por el administrador para cualquier cliente en el establecimiento.
Cuando el cliente ya tiene un paquete, puede ir a la página de reservas online y contratar los servicios en el horario más conveniente.
Esta funcionalidad permite agregar alguna restricción a los paquetes, por ejemplo, no le permite vender más paquetes del tipo dado que una cierta cantidad, definir el período máximo válido de paquete y muchos más.
Compras
Los paquetes se enumeran en una página separada desde donde el cliente puede comprarlos. El cliente puede comprar el paquete, y cambiar su fecha de inicio predeterminada.
En los casos que un cliente haya comprado varios paquetes, tendrá la posibilidad de pagar cada paquete en el método de pago deseado.
Incluso, desde la interfaz del administrador se pueden generar paquetes asociados a la cuenta del cliente de forma masiva y sin generar ninguna factura de compra.
Cuando el cliente acceda con su perfil a la página de reservas online, la generación del paquete estará visible para que pueda disfrutarlo en cualquier momento.
POS
El flujo de trabajo de compra y uso de paquetes en la interfaz POS es el mismo que se hace en las páginas de reservas online.
La única diferencia es que los paquetes ocultos a los clientes también se presentan aquí, porque el usuario de POS es un empleado de su empresa y todos los artículos ocultos en la página de reservas online están disponibles para él, incluidos los paquetes.
Informes
Los reportes permiten realizar un seguimiento del uso de los paquetes y conocer quién compró qué paquete y cuándo.
Además, para cada paquete comprado puedes ver sus detalles: la cantidad de artículos que no se han utilizado, y el historial detallado del uso de los artículos del paquete.
El informe tiene filtros extensos para que pueda comparar el uso de cada servicio y producto en paquetes, ver quién de los clientes usa más paquetes, etc.
Los paquetes también se enumeran en su informe de ventas, donde puedes ver cuadros gráficos y comparar tus ingresos de diferentes paquetes.
De esta manera, podrás ver si resulta más rentable vender paquetes o membresías, ver a su mejor vendedor de paquetes, y muchos más.
#2 Ruralgest
Antes debo aclara que Ruralgest y MisterPlan son dos marcas de la misma empresa.
El primero está destinado a reservas online de alojamientos rurales, viviendas vacacionales y pequeña hostelería.
Y el segundo está destinado exclusivamente para actividades y experiencias.
He tenido la oportunidad de hacer una prueba con ambas herramientas, y debo confesar que me ha cautivado su adaptación a multitud de negocios.
Si tuviera que definir con tres palabras estos dos sistemas de reservas online serían: económico, potente, y versátil.
Aunque son muchas las características destacables de estos dos sistemas de reservas online, voy a intentar hacer un resumen con las 5 más principales.
Motor de reservas
Los dos motores de reservas online tienen una interfaz bastante intuitiva y muy fácil de utilizar, y además es 100% responsive.
La experiencia de compra, tanto desde el ordenador como en el móvil, es muy fluida y rápida porque se puede hacer una reserva online en solo 3 pasos.
La característica más destacada, y algo que me ha sorprendido enormemente, es que ambos motores de reservas online se pueden integrar en el sitio web del negocio.
Por tanto, puedes vender tanto los alojamientos como las actividades utilizando el mismo carro de la compra.
Esta integración es una gran ventaja porque no obliga al usuario a tener que realizar dos compras por separado.
Se me olvidada un detalle muy importante, y es que los dos motores de reservas online no cobran comisiones por las reservas.
Además, ofrecen un avanzado motor de reservas online V10 (la versión profesional) que está destinado para negocios de alojamientos rurales y viviendas vacacionales.
El motor de reservas V10 permite que los negocios puedan hacer una configuración más personalizada y avanzada en su sistema de reservas online.
Por ejemplo: precio por días y habitaciones, precio por niños, noches mínimas por temporada, etc.
Venta cruzada
Los dos motores de reservas online también permiten vender los productos de alojamientos o actividades en otros sitios web o agencias de viaje.
Además, se pueden crear puntos de ventas para controlar el origen de la reserva, y la comisión aplicada.
Esta característica me ha parecido increíble y muy interesante para las empresas que actúan como intermediarias.
Por si esto ya no fuera suficiente, me ha gustado mucho que ambos sistemas de reservas online ofrecen la posibilidad de vender productos complementarios (lo que se conoce como cross-selling).
Gestión de reservas
En el caso de Ruralgest es una herramienta que ofrece todo lo que puede necesitar un alojamiento rural como es: gestión, checking, facturación, escaner, ofertas, estadísticas.
Por otra parte, MisterPlan permite controlar todas las actividades y experiencias ofertadas, así como ver los asistentes por cada día y controlar el acceso.
Aplicaciones Cloud para el móvil
Esto es algo que me ha sorprendido gratamente, porque existen muy pocos sistemas de reservas online que dispongan de una aplicación móvil (totalmente Cloud) con la que puedas controlar tu negocio.
Si utilizas la app de MisterPlan, las reservas te llegan al móvil, se pueden bloquear fechas, crear reservas, y consultar disponibilidad.
En el caso de Ruralgest puedes controlar el channel manager (algo imprescindible). Esto me ha parecido realmente muy práctico.
Es cierto que no será realmente útil para un hotel grande, pero sí que lo es mucho para los pequeños negocios.
Channel Manager
No he tenido la oportunidad de probar el channel manager, pero sí he contactado con el equipo técnico para resolver algunas dudas.
Te puedo confirmar que el channel manager conecta con hasta 20 plataformas (Booking, Expedia, etc), aunque me han asegurado que próximamente se añadirán algunas más (como Atrápalo).
La característica más destacada que tiene el channel manager es su automatización.
Es decir, cuando se realiza una reserva online desde un sitio web asociado se cierra la venta en los distintos canales que hayas integrado.
Atención al cliente
Algo que siempre valoro mucho en una empresa es el servicio post-venta y la atención al cliente porque esto marca la diferencia respecto a la competencia.
Pues bien, he tenido la oportunidad de contactar (por curiosidad) con algunas de las empresas que aparecen en el sitio web como clientes.
Debo confesar que me ha llamado mucho la atención ver como todas las opiniones eran muy similares:
Carlos, el soporte técnico es brillante porque siempre están ahí para atender cualquier incidencia o resolver alguna duda.
Siempre he pensado que cuando una persona recomienda algo es por alguna razón, y en este caso te recomiendo e invito a que pruebes estos dos sistemas de reservas online porque no te defraudarán.
#3 Reservadealojamientos
Reservadealojamientos es otro excelente sistema de reservas online que puedes utilizar para tu negocio si buscas incrementar las ventas.
Este software de reservas online también es muy versátil porque dispone de diferentes versiones y servicios en función del tipo de negocio. Está diseñado y pensado para:
- Hoteles y alojamientos: Disponen de motor de reservas, channel manager, encuestas de satisfacción y software de gestión de hoteles.
- Restaurantes: Disponen de motor de reservas de restaurantes, libro de reservas online y encuestas de satisfacción.
- Actividades: Disponen de motor de reservas de actividades con calendario general e individual para cada actividad, libro de reservas online y encuestas de satisfacción.
- Centrales de reservas online: Disponen de súper administrador para crear y gestionar cada negocio, acceso para cada propietario, encuestas de satisfacción y hoja de consulta y resultados en función de distintos criterios de búsqueda.
Dicho esto, me gustaría destacar los 3 tipos de integraciones que permite este motor de reservas para tu página web como son:
- Facebook: puedes integrar tu motor de reservas online en la página de Facebook para que los usuarios reserven sin salir de la red social.
- TripAdvisor: podrás mostrar los precios así como la disponibilidad para que los usuarios puedan reservar directamente con tu motor de reservas online para la versión de alojamientos. Sólo disponible si tienes contratado Ventaja Plus.
- Google Adwords: instalar el código de conversión de Adwords para hacer un seguimiento de tus anuncios y los resultados conseguidos.
Por si esto no fuera poco, este motor de reservas online tiene 5 potentes características y funcionalidades que debes conocer.
Servicios Adicionales
Al mismo tiempo que los usuarios reservan tus productos, puedes integrar servicios adicionales ilimitados en tu motor de reservas online.
De esta manera, ofreces al usuario la posibilidad de mejorar su experiencia y consigues aumentar el precio de la compra.
Te informo que los servicios adicionales son generales, y no son personalizados por tipo de habitación.
En los servicios adicionales tienes hasta 4 opciones diferentes de configuración, y que son:
- Por persona
- Por persona/día
- Por Unidades
- Por habitación
Respecto a su configuración, te informo que es muy fácil y sencillo.
Tan solo deberás añadir una descripción, incluir una foto para que sea más atractivo, y definir el precio por cada temporada.
Ofertas
Las ofertas son otra excelente característica y funcionalidad que puedes utilizar en tu motor de reservas online para aumentar el gasto medio de los clientes.
A diferencia de los servicios adicionales, las ofertas no son generalizadas. Sino que son personalizadas por cada tipo de habitación o servicio.
Las ofertas aparecerán cuando el usuario quiera hacer una reserva o haya realizado una búsqueda de disponibilidad.
Además, en el listado de resultados serán mostradas en primer lugar antes que las habitaciones, actividades o productos.
En las ofertas tienes hasta 7 tipos de opciones diferentes de configuración, y que son:
- Precios/noche
- Número de habitaciones
- Precios por: adulto, niño, etc.
- Estancia mínima.
- Fianza: cantidad de dinero/porcentaje.
- Plazas máximas.
Módulo Encuesta
Debo confesarte que esta característica ha sido la que más me ha cautivado en este sistema de reservas online.
Y es que, conocer la opinión de los clientes es de vital importancia para el éxito de cualquier negocio.
El Módulo Encuesta está integrado y disponible para los 3 motores de reservas online (alojamientos, restaurantes, actividades).
Los clientes que hagan una reserva mediante tu sistemas de reservas online recibirán un correo electrónico el día posterior a la fecha de salida.
Las respuestas son registradas en la extranet para que así puedas analizar los resultados y las opiniones de tus clientes.
Este módulo de encuestas de satisfacción tiene 5 características destacadas e importantes que deberías conocer:
- Encuestador en Idiomas: la encuesta se envía en el mismo idioma que se hizo la reserva.
- Integración con el Libro y Motor de reservas online
- Envío automático de encuestas
- Ver y responder las encuestas con un solo clic
- Exportar los resultados.
Hace tiempo publiqué las mejores herramientas gratuitas para hacer encuestas online, y donde explicaba sus características más destacadas.
Pero si utilizas este sistemas de reservas online ya no te hará falta leer el artículo, y aún más importante, ahorrarás dinero.
iBizi
iBizi es un software que permite gestionar cualquier tipo de alojamientos (hoteles, casa rural, apartamentos, y pensión), desde la comprobación de disponibilidad y reserva online hasta la generación de facturas.
Debes recordar que este software solo está disponible para los motores de reservas online versión alojamientos.
Este programa de gestión hotelera, al estar alojado en la nube, es accesible desde cualquier sitio y dispositivo (ordenador, tableta, móvil).
Con este software podrás mejorar, así como ahorrar tiempo y dinero, en la gestión de tu establecimiento. Y las 7 ventajas que tiene este programa de gestión hotelera son:
- Realizar una reserva para múltiples habitaciones con un solo clic.
- Hacer varias facturas para una misma reserva (alojamiento, servicios, consumo,etc.).
- Gestionar clientes, empresas y agencias, a los que vincular cada reserva.
- Realizar informes de parte de viajeros para la Policía.
- Envío automático de encuestas de satisfacción.
- Envío automático de informes al INE (Instituto Nacional de Estadísticas).
- Integración con el Channel Manager y Motor de Reservas Online
Multidivisa y Multidioma
Por último, otra característica destacada que tiene este sistema de reservas online son la Multidivisa y el Multidioma.
Y es que, al contrario que otros sistemas de reservas online, aquí puedes seleccionar hasta 30 tipos de monedas con la que deseas trabajar en tu negocio.
Esto es una gran noticia para aquellas personas que no trabajan con las principales monedas (Dolares y Euros), y me preguntan con bastante frecuencia en el formulario de contacto.
Además, puedes definir los diferentes valores de impuestos aplicados a tus productos o servicios.
Respecto al multidioma, este motor de reservas online permite configurar la información de tus productos o servicios hasta en 10 idiomas.
#4 Planyo
El software de reservas online Planyo tiene la gran ventaja que permite su uso para numerosos tipos de negocios y necesidades empresariales.
Algunos ejemplos de negocios que pueden utilizar este sistema de reservas online, y los tipos de reservas que se pueden realizar son:
- Casa de vacaciones
- Hotel
- Mutliples dueños
- Cancha de tennis
- Parking privados
- Rentas de producto
- Sala de conferencias
- Citas online
- Autoescuela
- Renta de yates
- Servicio de autobús privado
- Cursos de formación online
Este software de reservas online tiene numerosas ventajas que permiten a los negocios sacar la máxima rentabilidad a sus presencia corporativa en Internet, y también para ofrecer un rápido servicio de atención al cliente.
Aquí tienes la posibilidad de poder contratar entre sus tres tipos de planes de precios, incluyendo la versión gratuita, en función de las necesidades empresariales y funcionalidades que deseas utilizar para tu negocio.
Algunas de las características más destacadas que he encontrado en este sistema de reservas online son:
- Cientos de integraciones con otras plataformas (Facebook, WordPress, Joomla, Airbnb, etc).
- Meta Sitio (gestionar varios sitios web desde un mismo panel de control)
- Aplicación móvil nativa gratuita para gestionar tu cuenta (Android e iOS)
- Aplicación móvil de reservas gratuita para los clientes
- Carrito de compras (reservas de múltiples artículos o servicios)
- Roles administrativos (máximo 6)
- Correo electrónico y SMS para enviar recordatorios a los clientes
- 27 Idiomas
- Facturas automatizadas en formato PDF
- Integración con Google Analytics para estadísticas y reportes
#5 Doblemente
El sistemas de reservas online Doblemente está diseñado exclusivamente para aquellos negocios hoteleros, agencias de viajes, y también para las tiendas online (ecommerce).
La gran ventaja que tiene este software de reservas online es que ofrece la misma potencia de Booking.com para tu central de reservas y por un precio bastante económico, así que es una opción ideal para aquellos negocios que no tienen un elevado presupuesto para contratar a un programador.
Aquí tienes la posibilidad de contratar algunos de sus cuatros planes de precios (Motor de reservas, Booking receptivos, Central de reservas XML, 100% a medida), en función del presupuesto que dispongas para tu negocio turístico.
Si contratas este software de reservas online para tu negocio turístico podrás disfrutar de numerosas características y funcionalidades como son:
- Sitio web 100% responsive
- Cargar tu productos o servicios
- Conectar con 30 proveedores XML
- Potente motor de reservas para multi-productos
- Pâsarela de pago con TPV, PayPal o Pago directo
- Reportes y Estadísticas
- Panel de control para gestionar las reservas
- Administración y Facturación automatizada
- Hosting y Copias de seguridad
- Soporte técnico de programadores especializados
#6 Neobookings
El sistema de reservas online Neobookings proporciona soluciones para hoteles, cadenas hoteleras, hostales, y portales de reservas, que desean ofrecer a los clientes una herramienta para contratar sus servicios turísticos.
A diferencia de los anteriores softwares, en este caso no existen planes de precios con una suscripción mensual o anual, por lo que deberás solicitar presupuesto en algunos de sus diferentes productos:
- Motor de reservas para hoteles
- Motor de reservas para cadenas hoteleras
- Motor de reservas para Joomla
- Motor de reservas para WordPress
- Motor de reservas para dispositivos móviles y tabletas
- Motor de reservas para Facebook
Sin embargo, este software de reservas online proporciona a los negocios turísticos tres ventajas destacadas como son:
Herramientas de comercialización
Neobookings no es solamente un sistema de reservas online que permite reservar una habitación, sino que también ofrece numerosas herramientas de comercialización para que tu hotel consiga ser más competitivo, fidelizar a los clientes, y ahorrar la mayor cantidad de costes posibles, como son:
- Ofertas avanzadas
- Paquetes y Extras
- Multidivisa
- Códigos Promocionales
- Métodos de pago
- Integración con Facebook
- Compatibilidad para móviles
- CRM
- Newsletter inteligente
- Call center
Conectividad
El motor de reservas online Neobooking permite una conexión total con todos los canales de comercialización como son:
- Integración con tu página de Facebook
- Tracking de conversiones de venta (Google Analytics)
- Conexión con tu software de gestión hotelera (PMS)
- Integración con los principales gestores de contenidos (WordPress y Joomla)
- Conectividad XML de todo el inventario.
Soporte Técnico
Además, también ofrece un servicio de soporte técnico para que consigas aumentar las venta de tu negocio turístico y optimizar tu presencia corporativa en Internet, como son:
- Garantía de satisfacción
- Personalización
- Fidelización
- Fiabilidad
- Account Manager
- Servicio de urgencias
- Actualizaciones diarias
- Consultoría SEO
- Gestión Adwords
#7 Upbooking
El sistema de reservas online Upbooking es ideal para pequeños negocios turísticos que tienen pocos recursos económicos.
Upbooking es un motor de reservas online gratuito de Marca Blanca para hoteles, y por tanto, no pagarás ni cuotas, ni comisiones, ni tampoco gastos de gestión.
La principal ventaja que ofrece Upbooking es que permite personalizar las tarifas, los descuentos, la disponibilidad, y opciones de garantías, tanto para las agencias, empresas o grupos individuales.
Tienes la posibilidad de definir las promociones especiales para atraer nuevos clientes, como por ejemplo para largas estancias en hoteles, reservas anticipadas o reservas de última hora, así como crear beneficios específicos para fidelizar a tus clientes con precios o tarifas especiales.
Una vez te hayas registrado y configurado tu propiedad en este software gratuito de reservas online, éste se activará de manera inmediata. Podrás escoger entre dos modos:
- Integrar el plugin buscador en tu sitio web: tendrás que descargar el plugin desde el área de administración,y permitirá a los visitantes acceder al motor de reservas.
- Elegir un sencillo enlace de Reservas en tu sitio web: este enlace, cuando el cliente haga clic, redirigirá al usuario hacia tu página de Upbooking desde donde podrá realizar la reserva.
#8 Bookingest
El sistema de reservas online Bookingest es un programa de reservas exclusivamente para negocios hoteleros, por tanto, su uso está limitado a este tipo de negocios del sector turístico.
Si deseas contratar este softwares de reservas online, aquí tienes disponible cuatro planes de precios (Basic, Advanced, Premium, , Hoteles) y no incluye ninguna versión gratuita.
Las diferencias que hay entre los diferentes planes de precios está en función de cuatros variables que son:
- Número máximo de usuarios
- Número máximo de tipos de alojamientos
- Tarifa por régimen alimenticio
Las características más destacadas de este programas de reservas hoteleras se resumen en las siguientes:
- Gestión de cupo diario: podrás determinar el cupo diario por cada alojamiento o habitación para cada régimen de manera independiente.
- Planning de disponibilidad: con diferentes estados de color, y visualización del cupo día a día por régimen. Filtros de búsquedas, movilidad sobre el planning por meses, y planning global de todos los establecimientos.
- Geolocalización: mapa de ubicación exacta para cada establecimiento con la tecnología de Google Maps.
- Reservas abonadas en el banco: los clientes podrán optar entre el pago por transferencia bancaria o el pago directo por tarjeta de débito/crédito. Todo los pagos serán abonados directamente en tu propia cuenta bancaria del banco, sin intermediarios.
#9 SuperSaas
El sistema de reserva online SuperSaas es ideal para tu negocio si estás buscando ofrecer a los clientes en la página web un calendario para reservar citas online.
Tiene hasta 6 planes de precios, incluyendo la versión gratuita, en función de las necesidades que tengas para tu negocio, y el número de reservas futuras que preveas conseguir en tu sitio web.
Su principal ventaja es que puede utilizarse para cualquier tipo de reserva online, como puede ser:
- Aceptar citas online para tu negocio (consultores, abogados, diseñadores gráficos, etc).
- Permitir a los estudiantes apuntarse a una clase.
- Usar como agenda para reservar salas de reuniones.
- Ofrecer un calendario para alquilar una casa de vacaciones.
- Apuntarse a un torneo de Golf.
- Participar en una clase de gimnasio.
El inconveniente que tiene este sistema de reserva online es que no permite muchas funcionalidades para las reservas, ya que no está diseñado para un tipo de negocio determinado como otros los anteriores sistemas.
Sin embargo, como sistema para hacer reservas de citas online es excelente porque tiene muchas características para personalizar tu calendario y horarios de citas, y ofrece la posibilidad para la exportación de datos en diferentes formatos.
Además, también permite enviar recordatorios a los clientes mediante correos electrónicos o mensajes de textos SMS, añadir un procesamiento de pagos via PayPal, y la creación de cupones descuentos que se aplican automáticamente.
Cabe destacar que este sistema de citas online es totalmente responsive, es decir, el calendario se adapta a cualquier tipo de pantalla y por tanto los usuarios pueden acceder desde sus dispositivos móviles.
#10 Bookitit
El software online Bookitit es ideal para aquellos negocios que desean ofrecer a los clientes un calendario donde realizar reservas para citas online, y así conseguir rentabilizar al máximo tu presencia en Internet.
Una de las grandes ventajas que tiene este sistema de reservas online es que proporciona una aplicación móvil nativa y gratuita, disponible para iOS y Android, para que puedas gestionar todas las reservas de citas online que han realizado los clientes en tu sitio web así como la agenda, disponibilidad y servicios.
Los motivos principales para querer adaptar tu negocio a la gestión de citas online pueden ser varios como:
- Mejorar la productividad.
- Ofrecer un canal online de atención al cliente.
- Automatizar el proceso de citas.
- Reducir los gastos empresariales.
- Implantar un estrategia para ahorrar tiempo.
Aquí tienes algunos ejemplos de negocios que pueden utilizar este software de reservas para citas online:
- Centros de Salud
- Centros de Belleza
- Centros Deportivos
- Centros de Formación
- Consultores
- Profesionales
- Autoescuelas
- Talleres Mecánicos
- Academias de Idiomas
- Soporte Informático
- Servicio a Domicilio
En este caso, al ser Bookitit un motor de reservas para citas online no existen planes de precios con una suscripción mensual o anual. Hay diferentes tarifas de precios en función del número de agendas que necesites utilizar para tu negocio en Internet.
Las principales características y funcionalidades que ofrece este sistema de reservas online para los negocios son:
- Prepago: esta funcionalidad que puedes configurar o no, permite a los clientes pagar en el mismo momento de la reserva con tarjeta, siempre de manera segura y cómoda.
- Integraciones: Bookitit permite integrar su motor de reservas online en diferentes lugares como puede ser tu sitio web, blog corporativo y página de Facebook.
- Comunicación: puedes enviar recordatorios a los clientes mediante correos electrónicos o mensajes de texto SMS, para así evitar cancelaciones de última hora sin previo aviso y perder tiempo en esperar al cliente.
- Configuración de citas: puedes reservar por horas, establecer turnos, definir el tiempo de antelación para realizar una cita online, localizar citas y clientes, confirmar y validar las citas online, bloquear horas y días completos, informar de las vacaciones en la empresa.
- Agendas dependientes: tienes la posibilidad de configurar una agenda que depende de otra, como puede ser el caso de las canchas deportivas donde se realizan dos tipos de deportes en la misma hora.
- Business Intelligence: podrás recoger información de los clientes, trabajar y analizar los datos, crear informes y estadísticas periódicas, y analizar la tendencia en el crecimiento de tu negocio. De esta manera, podrás optimizar tus inversiones en estrategias de marketing digital o mejorar las ofertas comerciales.
#11 Reservio
El sistema de reservas online Reservio, similar a Bookitit, es otro motor de reservas de citas online que permite a los negocios ofrecer un calendario en su sitio web, y por tanto, donde los clientes pueden reservar citas para utilizar los servicios ofertados.
Si quieres contratar este software de reservas para citas online tendrás disponibles cuatros planes de precios (Starter, Standard, PRO), incluyendo la versión gratuita, a un precio bastante económico.
La diferencia que hay entre las tarifas de precios está en función del número de reservas mensuales previstas, número total de clientes, y algunas funcionalidades extras como puede ser eliminar el logotipo de la marca Reservio en el calendario.
Todos los planes de precios tienen cinco características en común que son las siguientes:
- Sincronización del calendario
- Exportar datos del cliente
- Estadísticas
- Imprimir agenda
- Notificaciones por SMS
Este software también ofrece la posibilidad de utilizar diferentes integraciones para promocionar tu negocio en Internet como son:
- Enlace Personalizado: los clientes pueden reservar sus citas online de manera rápida, fácil y cómoda en esta dirección URL. El horario y la información de tu negocio también estarán disponibles aquí.
- Ejemplo: http://carlos-guerra-terol.reservio.com/
- Botón de Reservas: puedes configurar el estilo de tu botón para comenzar a obtener reservas en tu página web.
- Texto del enlace: crea rápidamente un enlace web a tu formulario de reservas online desde cualquier lugar.
- Página de Facebook: deja que tus fans tengan la posibilidad de reservar fácilmente sus citas online desde la red social.
La grandes ventajas que tiene este sistema de reservas para citas online es su relación calidad-precio, una interfaz muy intuitiva y fácil de utilizar, así como un excelente soporte técnico para cualquier duda o problema que tengas en el software.
#12 Avaibook
El sistema de reserva online AvaiBook tiene uno de los motores de reservas más potente del mercado, y es el único que está desarrollado exclusivamente para alojamiento de alquiler vacacional.
Una de las grandes ventajas que tiene este sistema es que ofrece hasta 5 planes de precios (Gratis, Básico, Avanzado, Premium, Líder) en función de las necesidades que tengas para tu negocio turístico.
Cabe destacar sus cuatro características principales que ofrece a lo negocios turísticos para que puedan conseguir más ventas online desde su página web y otros portales donde se anuncien:
Motor de reservas
Su motor de reservas permite trabajar sobre una configuración muy potente que tú puedes definir como son: tarifas, capacidades, extras, importe a cobrar como anticipo, etc.
Además, te permite obtener reservas directas de forma 100% automática, o si lo deseas puedes trabajar «Bajo petición» para que te avise en cada reserva y tú decidas aceptarla o rechazarla.
Si lo prefieres, también puedes recibir simplemente consultas (pre-reservas) que te permitan hablar con el viajero y luego convertirla como una nueva reserva confirmada.
Channel Manager
El Channel Manager ha sido diseñado especialmente para el mercado de alquiler vacacional, por lo que permite tener actualizado de manera automática tu calendario de reservas y tarifas para tu web, blog, página de Facebook, y anuncios en portales líderes autorizados.
La gran ventaja que tiene este sistema es la actualización biderrecional y en tiempo real, por tanto, no tendrás que preocuparte por sincronizar la disponibilidad cuando los usuarios hagan reservas en los diferentes lugares donde tengas insertado tu motor de reservas.
Gestion de reservas
El sistema AvaiBook permite mantener un histórico de reservas y clientes con toda la información organizada, y en un única base de datos para que así puedas optimizar las tareas.
Algo que me parece de vital importancia y que también ofrece este sistema, son las estadísticas y los reportes para que puedas conocer la evolución de reservas y ocupación por alojamiento, por grupos de alojamientos o por origen de la reserva, para así controlar el retorno de tus inversiones publicitarias.
Incluso, gracias al motor de comunicaciones automáticas puedes mejorar la organización interna y en la relación con los clientes porque dispones de plantillas y reglas de envio automático que puedes programar para que se envíen mediante correos electrónicos o mensajes de textos SMS tanto a ti como a los empleados, o también a los viajeros.
Página Web
Por último, y algo fundamental, es que el sistema AvoiBook permite integrar el motor de reservas en tu página web, blog corporativo o página de Facebook sin necesidad de tener conocimientos informáticos sobre programación.
Tan solo deberás copiar y pegar unos de sus widgets en lugar donde prefieras de una manera rápida y sencilla. Podrás utilizar diferentes opciones personalizables (calendario, formulario, botón, etc.) e incluso tendrás la oportunidad de analizar las estadísticas de visualizaciones y conversiones para optimizar al máximo tus widgets.
Conclusión
Hay numerosas opciones para utilizar un sistema de reservas online en tu negocio a un precio económico, y así conseguir optimizar tu presencia en Internet de una manera efectiva, rápida y cómoda.
Y tú, ¿estás utilizando un sistemas de reservas online en tu negocio? En caso afirmativo, ¿qué software online estás utilizando?
Deja tu comentario para conocer tu opinión o experiencia, y sirva de ayuda a otros lectores del blog.
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Un saludo