Hashtag: ¿Qué es, para qué sirve y cómo usarlo?

El hashtag se ha convertido actualmente en una herramienta indispensable para la creación de contenidos y el aumento de participación de los usuarios, así como para la difusión de información relevante sobre los productos, eventos, noticias, y tendencias de la industria o sector.

Twitter fue la primera red social que introdujo los hashtags y tuvo tanto éxito, que en un período corto de tiempo, se convirtió en uno de los componentes más importantes de un tweet. Además, otras redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest, Google+ y Tumblr han incorporado también esta opción (por algo será).

En este artículo te voy a explicar los conceptos básicos que debes conocer sobre los hashtags, para que puedas comprender mejor qué es, para qué sirve, y cómo usarlo. Si quieres saber más sobre la red del microblogging, puedes leer mi artículo ¿Por qué elegir Twitter como servicio de Atención al Cliente?

 

¿Qué es un Hashtag?

Un hashtag consta de palabras o frases (sin espacios) precedidas de un signo almohadilla #. Esto ha hecho posible que los usuarios puedan participar en conversaciones sobre un tema particular, y de esta manera quedar agrupadas bajo una misma etiqueta.

Ejemplo: #SocialMediaMarketing #Twitter #Blogging

Cuando ya tienes creada tu propia etiqueta y quieres empezar a crear una conversación mediante la participación de los usuarios, solo tienes que añadirlo al final de tu comentario o pregunta.

Ejemplo: ¿Qué canción te gusta para despertar cada día? #felizdespertar 

 

¿Para qué sirve un hashtag?

El objetivo principal de un hashtag, como te comentaba al principio, es poder promocionar cualquier tipo de producto, evento o noticia sobre lo que quieres informar. Otras de las ventajas, es que sirve para ganar alcance en tu marca, aumentar la presencia, y que las personas puedan encontrarte fácilmente.

El uso de etiquetas es una oportunidad fantástica para monitorizar las conversaciones de los usuarios en las redes sociales sobre un tema determinado, e identificar cuales son los contenidos más relevantes para tu negocio. En un próximo post te hablaré sobre las herramientas que debes usar para monitorizar un hashtag.

 

¿Cómo crear un hashtag?

A la hora de elegir y crear un hashtag hay que tener en cuenta algunos aspectos para lograr la mayor efectividad en las redes sociales:

• Corto, Preciso y Conciso: El hashtag tiene que ser corto, cuanto más lo sea mucho mejor, para que los usuarios puedan escribirlo e interactuar de forma rápida. Como en Twitter sólo dispones de 140 caracteres, cuanto más largo sea menos espacio tienen los usuarios para comunicarse.

• Memorizable y Legible: Los usuarios van a tener que memorizarlo en el caso de querer twittearlo, por lo tanto ha de ser fácil de recordar. Aunque los hashtag no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, te recomendamos que utilices lo que se conoce como “Upper Camel Case” , es decir, el uso de mayúsculas  en una posición distinta de la inicial. De este modo separas visualmente las palabras, y facilitas la lectura y su comprensión.

Ejemplo: #loteriadenavidad  –> #LoteriaDeNavidad

• Original y Único: Si eliges un hashtag demasiado común, seguramente ya se haya usado en alguna ocasión, por lo que deberás elegir uno exclusivo para tu campaña. De este modo te aseguras que las conversaciones no se mezclan con otra que contenga el mismo hashtag.

• Contextualizado: Es importante que el hashtag tenga sentido dentro del contexto del mensaje y de la campaña, ya que puede ser un hashtag muy original, pero si no está contextualizado puede llegar a confundir al usuario.

• Caracteres estándar: Te recomiendo que el hashtag no contenga ni espacios, ni ñ, ni acentos, ni tildes. Si tienes en cuenta este consejo evitarás cualquier duplicidad de datos, y tendrás garantizado el número de veces que se ha utilizado un hashtag.

 

¿Como usar un hashtag?

Ahora que ya sabes qué es, para qué sirve, y cómo se hace una etiqueta, es recomendable antes de empezar a utilizarlas que tengas en cuenta los 4 tipos de hashtags que puedes usar en tu campaña:

• Hashtag de marcas o campañas.

• Hashtag de contenidos.

• Hashtag de tendencias.

• Hashtag de eventos

Hashtags Corporativos

Los hashtags de marca que han sido creados tienen tres ingredientes clave, ser concisos, pegadizos y lo más importante, ser únicos para la marca. Por ejemplo, la bebida energética Red Bull ejemplifica esto a la perfección convirtiendo su conocido eslogan en el hashtag #TeDaAlas.

Su reducido tamaño y ser tan reconocido permite a los usuarios de todo el mundo compartir fotos de su bebida favorita en la red social que deseen, y a la vez encontrar el contenido que deseas. Este tipo de hashtag son un elemento permanente y rara vez cambian.

 

 

Los hashtags de campaña se crean específicamente para una acción de marketing en particular, con objetivo de reforzar la campaña y la marca. Este tipo de etiquetas se usan a menudo para promocionar un producto o servicio, pero también puede ser una forma de que los consumidores aprovechen descuentos exclusivos o promociones sólo por ser usuario en Twitter.

 

 

Hashtags de Contenidos

Los hashtags de contenidos se usan para conectar directamente con un público objetivo. Por ejemplo, si eres una pequeña cafetería que quiere conseguir aumentar el reconocimiento de marca, una manera creativa de hacerlo es publicar fotos de tus artísticos y deliciosos cafés con los hashtags  #café #arte  #latteart.

De esta manera, te permitirá llamar la atención de los usuarios y atraerás a multitud de interesados. Si compartes tu publicación en las diferentes redes sociales conseguirás que tu etiqueta se difunda con éxito, y se convierta en un contenido viral. Principalmente, los hashtags que describen una actitud o filosofía de vida son los que mejor funcionan.

 

Hashtags Tendencia

Los hashtags que son tendencia son los más complicados y peligrosos porque en algunos casos, sumarse a las tendencias puede ser muy contraproducente para una marca. La mejor opción, antes de lanzarte a ello, es asegurarse de que el hashtag que es Trending Topic (TT) está relacionado con la marca .

Cuando es tendencia un hashtag de apoyo por una causa solidaria o social y quieras aportar tu ayuda, no lo hagas con un tweet en el que vayas a promocionar un producto o servicio porque te arriesgas a ser duramente criticado por los usuarios. Como ya ha sucedido en alguna ocasión con un personaje famoso.

La imagen que puedes ver debajo es sobre una campaña publicitaria que realizó la marca de cerveza San Miguel 0,0 para el Día Mundial de la Bici (19 de Abril), donde crearon el hashtag #sacatubici para que todos los usuarios de Twitter pudieran compartir sus vivencias en torno a las dos ruedas.

 

Hashtag Eventos

Seguramente, si has asistido alguna vez a un evento o congreso de cualquier sector habrás visto que promocionan su propio hashtag. Esto se hace para que los asistentes puedan hacer comentarios en tiempo real sobre lo que está sucediendo o expresar sus valoraciones.

Además, permite que todas las personas que no han asistido al evento puedan estar informado minuto a minuto de todo lo que está ocurriendo y así poder participar en las conversaciones.

Por ejemplo, este es el caso del evento Social Media Marketing Day (#SMMDay) en el que los profesionales del Social Media, Marketing Digital y SEO completan sus conocimientos de forma práctica con cada una de las ponencias.

 

Conclusión

Crear un #Hashtag para tu próxima campaña de marketing es la mejor forma si estas buscando una manera rápida y eficaz para llegar a un nuevo público, establecer la presencia de tu marca, o crear nuevas líneas de comunicación con tus clientes en las redes sociales.

¿Cual es tu opinión sobre el uso de #hashtag como estrategia de marketing?

¿Estas de acuerdo con todos los tipos de hashtags?

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