Saltear al contenido principal
Cómo Superar Los Filtros Antispam En Email Marketing

Cómo superar los filtros antispam en email marketing

Todas las empresas deberían saber cómo superar los filtros antispam en email marketing, pero la realidad es que todavía siguen cometiendo errores en el envío masivo de correos electrónicos.

Cuando tienes una baja tasa de apertura en la campaña, es muy probable que sea debido a los filtros porque han calificado el mensaje como correo no deseado.

Si estas buscando una solución a los bajos índices de apertura te aconsejo que sigas leyendo el post porque aprenderás cómo funcionan los filtros, y conocerás algunos consejos para triunfar con tus campañas.

No servirá de nada que inviertas tiempo en crear una campaña que luego no llegará a la bandeja de entrada de los suscriptores o clientes.

De ahí la importancia que tiene conocer los criterios que se rigen los filtros, y las maneras de evitarlos para que los correos para alcanzar el destino buscado, la bandeja de entrada.

 

Post Relacionado: >> 10 Elementos claves para una campaña de email marketing <<

 

¿Qué es Spam?

Seguramente habrás recibido en la bandeja de entrada mensajes comerciales de empresas, marcas o sitios web que te hacen pensar donde han conseguido tu correo electrónico, porque no recuerdas haberte suscrito o apuntado a su newsletter.

Pues bien, la explicación a este caso es muy sencilla, hoy en día sigue habiendo muchas empresas que cometen el grave error de comprar bases de datos con el único objetivo de vender sus productos o servicios.

Los términos correo basura y mensaje basura hacen referencia a los mensajes no autorizados, no deseados o con remitente no conocido (correo anónimo), enviado de forma masiva a una lista de personas. Por este motivo, este comportamiento desmesurado es llamado spamming.

 

Cómo Funcionan los Filtros Anti Spam

Los filtros de spam disponen de una extensa lista de criterios, llamada lista negra, a la hora de juzgar el contenido de un correo electrónico, y marcar como no deseado.

Su funcionamiento consiste en asignar un valor a cada palabra clave o frase detectada en el mensaje, para luego sumar el total de puntuaciones, y así poder determinar si una campaña es apta para llegar a la bandeja de entrada.

A continuación, te voy a detallar los criterios técnicos y de contenido que utilizan los filtros spam en el envío masivo de correos electrónicos:

 

Criterios Técnicos

Listas Negras y Blancas: las listas negras contienen direcciones IP de remitentes que han sido calificados como spammers debido al envío de correos comerciales no autorizados o por contener malware en sus mensajes. Por el contrario, las listas blancas están formadas por aquellas direcciones que cumplen con los requisitos antispam.

Análisis de tendencias: los filtros antispam disponen de un registro con el historial de envíos a un determinado remitente, la frecuencia de envío, sanciones previas, etc. Este análisis servirá para hacer una mejor clasificación de los distintos correos y así evitar el llamado falso positivo, es decir, ser clasificado erróneamente como spammer.

Reputación del Servidor: es muy importante contratar un proveedor de email marketing que tenga la infraestructura necesaria, y un historial con buena reputación ante los filtros spam para no perjudicar nuestros envíos.

Volumen y velocidad de envío: este criterio se refiere a la cantidad de emails enviados (tamaño de la lista) en cada empresa, y el tiempo que tarda en ser entregado el mensaje. Por tanto, los envíos con una gran intensidad de volumen y velocidad son motivos suficientes para ser considerados spam.

Número de envíos: una cantidad excesiva de correos enviados hacia un mismo dominio (@empresa.com) o destinatario particular (carlos@empresa.com) pueden ser considerados como un cyberataque, y por tanto, ser calificado como spam.

Autentificación y Firma: este proceso de verificación es necesario para garantizar la autenticidad del emisor, y que los envíos no sean marcados como spam. Hay dos estándares que son utilizados por la mayoría de plataformas de email marketing, mediante registros SPF o firma digital DKIM (Domain Keys).

Código HTML: asegúrate de utilizar una plantilla que tenga contenidos redactados de forma limpia y correcta, es decir, que el texto no incluya las palabras claves o frases consideradas como spam.

 

Criterios de Contenido

Filtros Bayesianos: en función de tu historial, estos filtros detectan palabras, frases, y párrafos que se reiteran en distintos correos, activando los filtros y eliminando con el spam.

Predominancia de Imágenes: las imágenes son el blanco perfecto para los filtros antispam, por tanto, será un grave error que el texto del email tenga una o varias imágenes en lugar de estar en formato texto o HTML.

Listas de Palabras: el uso de palabras claves spam (gratis, oferta, descuento) en el asunto del mensaje también es otro criterio a tener en cuenta para marcar el mensaje como no deseado.

Redacción: hay determinados estilos de redacción que es recomendable evitar, como la inclusión excesiva de signos de admiración (!!!!!) o de LETRAS MAYÚSCULAS sin sentido común.

 

Recomendaciones

Para terminar el artículo, te voy a proporcionar 5 consejos para derribar los filtros antispam, y así no morir en el intento:

 

#1 Utiliza y Verifica Dominio Propio

¿Sabes lo primero que mira tu suscriptor al recibir el email? Remitente y Asunto.

Teniendo en cuenta qué hacen los usuarios cuando reciben un correo en su bandeja de entrada, es necesario utilizar en el remitente del mensaje una dirección de correo con dominio propio.

Además, también se recomienda añadir el nombre de una persona más la empresa para el nombre del remitente, y que cada vez más suele ser una práctica común en muchas empresas.

Por ejemplo: Carlos de KidSweet (es lo primero que me ha venido a la cabeza).

De esta forma, con el remitente personalizado, permites a los suscriptores que puedan identificar fácilmente quién ha enviado el correo, y garantizas un aumento en las tasas de aperturas.

Por último, solo te queda hacer la autentificación de tu dominio mediante registro SPF o firma digital DKIM, ya que es un requisito necesario para evitar los filtros antispam.

 

#2 Elige una Plataforma Segura

Una de las claves para tener éxito con tus campañas es saber elegir una herramienta de email marketing que sea segura, y que tenga una buena reputación para los distintos filtros spam.

En la actualidad existen numerosas plataformas que ofrecen el servicio de envíos masivos para correos electrónicos, pero hay pocas que formen parte de las listas blancas.

Recuerda que la entregabilidad de una campaña de email marketing dependerá principalmente de la plataforma con la que se realice el envío.

Por tanto, es obligatorio asegurarte que el software adecuado para tus necesidades es amigable con los filtros antispam y no está catalogado como una fuente de correo spammer, porque si no se verá afectado negativamente el índice de aperturas.

 

#3 Construye una Base de Datos Limpia

Antes de crear una nueva campaña deberás esforzarte por crear una base de datos limpia y rentable, porque esto beneficiará positivamente en el índice de aperturas, y porcentajes de conversión.

Por esta razón, el primer paso que debes llevar a cabo en el email marketing es la creación, mantenimiento, y desarrollo de una lista de suscriptores que sean de calidad.

Esta tarea supone un proceso a largo plazo porque se realizará mediante la captación de leads en tu sitio web o blog corporativo, pero es la única forma de construir una lista con datos personales reales.

Si lo prefieres, también puedes optar por el camino más fácil y cómodo, que es la compra de una lista con correos electrónicos y datos personales. Pero te aviso que es ilegal, poco ético, y además perjudicará de manera exponencial a la reputación de tu marca.

Además, las listas compradas suelen contener direcciones de correos inválidas o inexistentes, por lo que habrás regalado tu dinero al vendedor.

 

#4 Optimiza el Contenido

No hay palabras mágicas que permitan a tus correos llegar sin problemas a los buzones de tus suscriptores, pero sí existen aspectos que debes evitar para que tu campaña no sea marcada como spam.

Uno de los criterios que utilizan los filtros antispam para marcar un mensaje como no deseado es el contenido, por tanto, deberás evitar el uso de palabras o frases que sean susceptibles de ser detectadas.

Existen algunas recomendaciones para optimizar el contenido, y así superar la barrera de los filtros antispam:

  • NO abusar de los signos de exclamación en el asunto.
  • NO emplear MAYÚSCULAS en el asunto del correo.
  • NO utilizar palabras como «Gratis», «Oferta», «Descuento», «Dinero», «Sexo», «Comprar ahora», en el asunto o contenido del mensaje.
  • NO enviar un mensaje con una imagen sin texto o poco texto.
  • Hacer el envío en formato texto o HTML.
  • Incluir links que dirijan a dominios con buena reputación.
  • Optimizar las imágenes para reducir su peso (tamaño).

 

#5 Realiza un Test Spam

Cuando ya has terminado de crear un contenido optimizado para el correo, y antes de proceder al envío, hay algunas plataformas de email marketing que ofrecen la posibilidad de comprobar la campaña.

En este caso, te voy a hablar de la herramienta Mailchimp porque es la que estoy usando actualmente en mi blog, y puedo hablarte por experiencia propia.

Mailchimp ofrece en la versión de pago dos herramientas llamadas Inbox Inspector y Doctor Delivery.

El funcionamiento de Inbox Inspector consiste en escanear los elementos de la campaña, y su contenido, para determinar si será el correo será detenido o no por el filtro spam.

Doctor Delirvery además prueba tu campaña usando muchos filtros comunes de spam e ISP de los consumidores, y te da una idea de los posibles problemas de distribución.

Esta función se centra en partes clave de tu campaña, como la línea de asunto, enlaces, y contenido, para determinar si cualquier área de la campaña te causará problemas con los filtros de spam.

Si encuentra una zona problemática, realizará un diagnóstico del problema, como puedes observar en la imagen que aparece debajo.

 

mailchimp-delivery-doctor-resultados

 

Conclusión

Si quieres tener éxito con las campañas de email marketing para no morir en la lista negra, solo necesitas hacer tres cosas: contratar una herramienta segura, construir una base de datos limpia, y crear un contenido optimizado que enamore al suscriptor.

¿Cual es tu experiencia con los filtros antispam? ¿Qué técnicas usas en tus campañas para evitarlos?

Deja tu comentario, y lo debatimos.

Por favor, si te ha gustado este artículo no seas egoísta, compártelo!!

Un saludo 🙂

Carlos Guerra Terol

Fundador y Consultor en la agencia de marketing digital MARKETEROL. Apasionado por el Inbound Marketing y la medición de datos con Google Analytics. Mi filosofía de vida: "PERSISTE Y VENCERÁS"

Volver arriba

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de usuario. Si continuas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de la política de cookies, pincha el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
error: CONTENIDO PROTEGIDO